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Questão de Secretariado — Organização e Metodos — ADM&TEC 2025

SecretariadoOrganização e Metodos
Código
qg393781
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de João Alfredo - PE
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista - Aplicação em 05/04/
Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera duplicação de solicitações e filas. A chefia quer reorganizar esse processo. Qual medida ajuda nessa adaptação?
  1. AEliminar o atendimento virtual, pois o presencial estaria consolidado, reduzindo a sobrecarga de dados.
  2. BPedir que o público compareça após o expediente para registrar as demandas pendentes, reduzindo a fila do horário comercial.
  3. CPriorizar o atendimento por ordem de chegada, unindo a fila digital e a fila física sem padronização de registros.
  4. DUnificar as plataformas, registrar cada pedido em base comum e informar a equipe, tornando possível consultar o status de qualquer pessoa.
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GabaritoD — Unificar as plataformas, registrar cada pedido em base comum e informar a equipe, tornando possível consultar o status de qualquer pessoa.

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