Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg393793
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de João Alfredo - PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Aplicação em 05/04/
Os primeiros artigos da Constituição Federal de 1988 estabelecem o formato federativo do Brasil e princípios como cidadania e dignidade da pessoa humana, orientando a atuação do poder público. Indique a atitude que reflete esses fundamentos no atendimento diário ao público?
- AMinimizar o diálogo, pois as normas já estão definidas e não exigem explicações ao cidadão.
- BDar prioridade a quem tem maior influência, uma vez que a legislação se dirige essencialmente às autoridades
- CReconhecer direitos e orientar o público com clareza, favorecendo o exercício efetivo da cidadania previsto na Constituição.
- DTratar cada pessoa segundo critérios subjetivos, definindo o atendimento sem base nos valores constitucionais.