Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AEVSF/FACAPE 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg394384
- Banca
- AEVSF/FACAPE
- Órgão
- Prefeitura de Lagoa Grande - PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar Administrativo Educacional - Auxiliar de Limpeza
Enquanto desempenha suas atividades como auxiliar de limpeza em uma secretaria do município, o senhor João foi procurado por um cidadão que desejava saber para qual local deveria se deslocar para a entrega de alguns documentos. Uma atitude CORRETA que pode ser adotada pelo senhor João é:
- Areceber os documentos do cidadão e imediatamente entregar no setor competente.
- Bfazer de conta que o cidadão não está falando com ele e continuar normalmente o seu trabalho.
- Cir até o local de entrega dos documentos e solicitar que algum funcionário do setor venha atender o cidadão.
- Dapontar com o dedo para qual setor o cidadão deveria se dirigir.
- Einformar ao cidadão que o mesmo deveria procurar o local apropriado, mostrando-lhe o caminho para esse local.