Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — AMAUC 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg395325
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- AMAUC - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Durante uma reunião em um órgão público, dois servidores entraram em conflito devido a divergências na forma de conduzir um projeto. A gestora, percebendo que o desentendimento estava afetando o ambiente de trabalho, decidiu intervir. Nessa situação, a postura correta da gestora, considerando os princípios das boas relações interpessoais, seria:
- AInterromper a reunião e transferir a discussão para outro momento, sem promover a escuta das partes envolvidas.
- BSolicitar que os servidores resolvam o conflito por conta própria, sem intervenção da gestão.
- CApoiar a opinião do servidor mais experiente, garantindo que sua visão prevaleça.
- DIncentivar o diálogo respeitoso entre as partes, buscando uma solução colaborativa para o problema.
- ERepreender publicamente os dois servidores para reforçar a autoridade e evitar novos conflitos.