Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg395378
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Abrigo Institucional - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Cuidador
A comunicação é uma ferramenta essencial no atendimento. Assinale a alternativa correta sobre a comunicação adequada com o assistido, especialmente aqueles com alguma dificuldade auditiva ou cognitiva.
- AUsar linguagem infantilizada (diminutivos excessivos), tratando o adulto ou idoso como se fosse uma criança pequena.
- BFalar sobre o assistido com outra pessoa como se ele não estivesse presente no ambiente, ignorando sua presença.
- CGritar ao ouvido do assistido, assumindo que todos os idosos ou pessoas com deficiência são surdos.
- DFalar de frente para o assistido, de forma pausada, articulando bem as palavras e mantendo contato visual para facilitar a compreensão.
- ENão se comunicar, realizando os procedimentos em silêncio absoluto para terminar mais rápido a tarefa.