Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg395383
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Abrigo Institucional - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Cuidador
Um atendimento de excelência vai além da execução técnica das tarefas, envolvendo a qualidade da interação com o assistido e seus familiares. Assinale a alternativa correta sobre os princípios fundamentais para um bom atendimento.
- AO bom atendimento dispensa a gentileza, focando apenas na higiene e alimentação, pois o assistido não percebe a forma como é tratado.
- BA prioridade do atendimento deve ser a rapidez, mesmo que isso signifique não escutar as queixas ou dúvidas do assistido.
- CO uso de termos técnicos complexos e gírias é recomendado para demonstrar superioridade de conhecimento sobre o assistido.
- DO profissional deve tratar todos os assistidos de forma mecanizada e padronizada, ignorando suas preferências para ganhar tempo.
- EO atendimento deve ser pautado na humanização, tratando o assistido pelo nome, com respeito, paciência e atenção às suas individualidades.