Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — AMAUC 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg395391
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Abrigo Institucional - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Cuidador
A resolução de conflitos é uma habilidade importante para manter o ambiente de trabalho saudável. Assinale a alternativa correta sobre como agir diante de um conflito com um colega de trabalho.
- AIgnorar o colega e deixar de passar informações importantes sobre o plantão (passagem de plantão) como forma de punição.
- BGritar e usar agressividade verbal na frente de todos para demonstrar autoridade e encerrar a discussão rapidamente.
- CBuscar o diálogo direto e respeitoso com o colega, em momento oportuno e local reservado, focando na solução do problema e não em ataques pessoais.
- DEsperar que o conflito se resolva sozinho, acumulando mágoas e prejudicando a comunicação da equipe a longo prazo.
- EFalar mal do colega para os assistidos e familiares, buscando formar alianças contra ele dentro da instituição.