Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg395584
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista Atendente - Edital nº 1
Os serviços de recepção são fundamentais para o funcionamento de qualquer organização, pois representam o primeiro contato entre o público e a instituição. O profissional que atua nesse setor precisa demonstrar competência técnica, postura adequada e habilidades interpessoais para garantir um atendimento eficiente e acolhedor.Sobre as características dos serviços de recepção, assinale a alternativa INCORRETA:
- AO profissional de recepção deve restringir suas atividades ao suporte interno da instituição, evitando o contato direto com o público externo para não comprometer a rotina administrativa.
- BO recepcionista deve manter-se informado sobre as rotinas da instituição, a fim de prestar informações corretas e seguras.
- CÉ função da recepção filtrar o acesso de pessoas, controlar entradas e saídas, e organizar o fluxo de atendimento.
- DA recepção é o setor responsável por acolher, orientar e encaminhar o público de forma cordial e eficiente.
- EA imagem institucional pode ser influenciada pela qualidade do atendimento prestado na recepção.