Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg395591
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista Atendente - Edital nº 1
Durante o expediente, uma recepcionista percebe que o ambiente da recepção está com odor desagradável e que sua aparência pessoal foi comprometida após um atendimento mais movimentado. Considerando as boas práticas de higiene e imagem profissional, qual deve ser a conduta correta e adequada nessa situação?
- AAbrir as janelas e usar perfumes fortes para mascarar o odor, mantendo o foco no atendimento.
- BEsperar o final do expediente para realizar a higiene pessoal, evitando se ausentar do posto de trabalho.
- CSolicitar a um colega que realize a limpeza do local, sem se preocupar com a própria apresentação, pois a responsabilidade é do setor de limpeza.
- DIgnorar o desconforto momentâneo, pois o foco deve estar no atendimento ao público, não na aparência pessoal, independente da situação.
- EFazer uma pausa breve, higienizar-se adequadamente, verificar o uniforme e comunicar a necessidade de limpeza do ambiente de forma discreta e profissional.