Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — AMAUC 2025
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qg395606
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista Atendente - Edital nº 1
A comunicação escrita desempenha um papel essencial no trabalho da recepcionista, especialmente em ambientes institucionais e administrativos, onde o registro correto das informações garante o bom andamento das atividades. Recados, anotações e bilhetes devem ser redigidos com clareza, objetividade e correção gramatical, transmitindo a mensagem com precisão e formalidade adequada. Além disso, é fundamental observar a discrição e a responsabilidade no tratamento das informações, principalmente quando envolvem assuntos sigilosos ou dados pessoais. Um recado mal redigido ou incompleto pode gerar ruídos na comunicação, causar retrabalho, comprometer decisões e até prejudicar a imagem da instituição. Por isso, a recepcionista deve dominar as técnicas da comunicação escrita, mantendo sempre o foco na transparência, eficiência e respeito ao destinatário.Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:
- AO uso de linguagem informal e abreviações é aceitável em bilhetes internos, desde que o conteúdo principal da mensagem seja compreendido.
- BAs anotações de recados podem incluir opiniões pessoais da recepcionista, caso auxiliem na compreensão do conteúdo pelo destinatário.
- CO registro escrito deve conter informações completas, como data, horário, remetente e destinatário, garantindo rastreabilidade e precisão na comunicação.
- DEm ambientes públicos, a comunicação escrita da recepcionista deve priorizar a agilidade, e não a escrita, como a correção gramatical.
- EA redação de recados e bilhetes deve priorizar a concisão, mesmo que comprometa a formalidade e a clareza.