Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg397697
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Jaborá - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Operador de Máquinas Pesadas
O atendimento ao público, tanto interno quanto externo, exige do servidor público postura profissional, cordialidade e respeito, contribuindo para a construção de uma imagem positiva do órgão público.Ao atender um cidadão que solicita informações sobre a realização de obras em sua rua, o operador de máquinas pesadas deve:
- AInformar que não possui conhecimento sobre o assunto, pois sua função se restringe à operação de máquinas.
- BAproveitar a oportunidade para criticar o planejamento da obra e os responsáveis pela sua execução.
- CPrometer que a obra será realizada em breve, mesmo sem ter certeza da informação.
- DFornecer informações precisas e completas, consultando os documentos e os responsáveis pela obra, caso necessário.
- ETratar o cidadão com indiferença, demonstrando desinteresse em ajudá-lo.