Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg398054
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Jaborá - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Edital nº 1
Na Administração Pública, as regras básicas de comportamento profissional são essenciais para garantir um atendimento de qualidade e um ambiente harmonioso com o público interno, externo e colegas de trabalho. Assinale a alternativa INCORRETA:
- AManter uma comunicação clara, respeitosa e objetiva com colegas e usuários do serviço público, evitando ambiguidades e mal-entendidos.
- BPreservar a confidencialidade de informações sensíveis, garantindo que dados internos não sejam compartilhados sem autorização adequada.
- CEvitar feedbacks e críticas construtivas aos colegas, para não gerar desconforto no ambiente de trabalho.
- DAdotar uma postura profissional em todas as interações, respeitando hierarquias e colaborando para um ambiente de cooperação.
- EDemonstrar cordialidade e empatia no atendimento ao público, buscando compreender as necessidades dos cidadãos com paciência e atenção.