Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg398381
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Piratuba - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Saúde Bucal - PSS
A comunicação eficaz em saúde é vital para a adesão ao tratamento e para a humanização do atendimento. O Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) deve estar atento à forma como se comunica com os pacientes, evitando barreiras que dificultem o entendimento. Analise as atitudes que representam barreiras na comunicação:I. O uso excessivo de termos técnicos (jargões) que o paciente não compreende, como "profilaxia", "exodontia" ou "periodontite".II. A postura de escuta desatenta, onde o profissional não olha para o paciente, mexe no celular ou o interrompe.III. A utilização de linguagem muito infantilizada ao falar com pacientes idosos (infantilização), tratando-os sem o devido respeito.Está correto o que se afirma em:
- AI e II, apenas.
- BI, II e III.
- CIII, apenas.
- DII e III, apenas.
- EI e III, apenas.