Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg399396
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Seara - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Educador Social - Edital nº 1
O atendimento ao público é um dos pilares essenciais para a efetividade de qualquer serviço, impactando diretamente na percepção da qualidade e confiabilidade instituição. Um bom atendimento envolve habilidades técnicas e interpessoais, promovendo relações de respeito e confiança entre o usuário e o prestador de serviço. No que se refere a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta:
- AA tolerância e a cortesia são características secundárias, sendo dispensáveis quando o atendimento é tecnicamente eficiente.
- BTodo atendimento eficiente deve priorizar a objetividade, mesmo que isso implique desconsiderar a cortesia e o interesse pelo usuário
- CA comunicação clara e adequada, aliada à atenção e à presteza, contribui para a construção de confiança e satisfação do usuário.
- DA discrição no atendimento deve ser aplicada apenas em serviços que envolvam dados sensíveis; nos demais casos, é secundária.
- EA apresentação pessoal do atendente é irrelevante desde que ele demonstre eficiência e conhecimento técnico.