Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg400119
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Seara - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Servente Externo
Em uma reunião de rotina, o servente externo é chamado a auxiliar um visitante que reclama da demora no atendimento. Nessa situação, assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual a conduta adequada.
- AReforçar ao visitante que atrasos fazem parte da rotina do órgão.
- BDemonstrar paciência e manter uniforme em condições corretas e limpas.
- CExplicar com clareza, mas permanecer sentado para não interromper o serviço.
- DEncaminhar o visitante de forma breve sem contato visual prolongado.
- EConversar de maneira rápida evitando explicações detalhadas.