Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg400123
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Seara - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Servente Externo
Os princípios fundamentais para um bom atendimento ao cliente incluem empatia, escuta ativa, comunicação clara, resolução de problemas, rapidez, personalização e proatividade. Sobre os princípios fundamentais para o bom atendimento ao público, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.(__)É aceitável priorizar a velocidade do atendimento em detrimento da clareza e precisão das informações.(__)O respeito à privacidade e confidencialidade do usuário é um princípio ético essencial.(__)Atender de maneira uniforme todos os usuários, sem flexibilidade para necessidades específicas, é recomendado.Assinale a sequência CORRETA de cima para baixo.
- AV, F, V
- BF, F, V.
- CV, V, F.
- DF, V, V.
- EF, V, F.