Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg400324
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Seara - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Vigia - Edital nº 1
Rafael atende na portaria da Secretaria de Finanças quando uma cidadã irritada tenta forçar entrada para entregar documento fora do horário.Qual é a postura mais adequada segundo as regras de comportamento profissional?
- AIgnorar a mulher e seguir o protocolo sem diálogo.
- BFechar a porta para evitar maiores discussões.
- CManter a cordialidade, explicar as regras com clareza e registrar a ocorrência.
- DRevidar o tom da cidadã para mostrar autoridade e impor respeito.
- EPermitir a entrada, apenas para evitar confusão.