Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — AMEOSC 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg401748
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Bandeirante - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
O atendimento telefônico é uma parte importante do atendimento ao público, sendo essencial para manter a boa imagem da organização e garantir um atendimento eficiente. Seguir as práticas corretas de etiqueta durante o atendimento telefônico contribui para a satisfação do cliente. As etapas que envolvem o atendimento telefônico são:1. Cumprimento e apresentação.2. Identificação do problema ou solicitação.3. Fornecimento de informações ou solução.4. Despedida e agradecimento.A sequência correta dessas etapas no atendimento telefônico
- A3 − 1 − 2 − 4.
- B2 − 3 − 1 − 4.
- C4 − 2 − 1 − 3.
- D1 − 2 − 3 − 4.