Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg401898
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Bandeirante - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Odontologia
A Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS) busca qualificar o atendimento e a gestão. O Auxiliar de Odontologia é, muitas vezes, o primeiro contato do paciente com o serviço. Qual das seguintes ações NÃO corresponde a uma prática de humanização no atendimento?
- AOferecer informações claras e compreensíveis sobre o agendamento e o funcionamento do serviço.
- BGarantir um ambiente limpo, confortável e seguro na sala de espera.
- CChamar o paciente por um número ou apelido, em vez de usar o nome social ou o nome de registro.
- DOuvir atentamente a queixa do paciente, sem interrompê-lo, e tratá-lo com respeito.