Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg402019
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Bandeirante - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Faxineira/Merendeira - PSS
O atendimento ao público envolve não apenas procedimentos técnicos, mas também atitudes relacionais, como empatia, escuta ativa, clareza comunicacional e adequação da linguagem. No que diz respeito ao bom atendimento ao público, é CORRETO afirmar que:
- ANo atendimento ao público, rapidez é mais importante do que oferecer informações completas e compreensíveis.
- BO uso constante de gírias facilita a aproximação com o usuário e é recomendado em qualquer situação de atendimento.
- CO "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.
- DO atendente não precisa adaptar sua linguagem ao perfil do usuário, pois a responsabilidade da compreensão é exclusivamente do solicitante.