Questão de Relações Públicas — Comunicação Organizacional nas Relações Públicas — AMEOSC 2025
Relações PúblicasComunicação Organizacional nas Relações Públicas
- Código
- qg402075
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Bandeirante - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Motorista (CNH Categoria D) - PSS
Um motorista da Prefeitura é responsável pelo transporte de usuários para consultas especializadas em outro município. Entre os passageiros, há idosos, pessoas em situação de vulnerabilidade e cidadãos que utilizam o serviço pela primeira vez, demonstrando insegurança e dúvidas.Considerando técnicas de comunicação eficaz e atendimento humanizado, assinale a alternativa CORRETA quanto à postura do motorista.
- AEvitar qualquer diálogo, para não se envolver com problemas pessoais dos usuários do serviço.
- BRemeter perguntas dos usuários exclusivamente à equipe administrativa, mesmo estando em condições de orientar.
- CResponder os usuários de forma rápida, focando apenas em conduzir o veículo em segurança.
- DOrientar com clareza, educação e paciência sobre horários, trajeto e regras de uso do transporte, mantendo postura respeitosa e acolhedora.