Questão de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar — Processo Administrativo em Gestão de Saúde — AMEOSC 2025
Gestão de Saúde e Administração HospitalarProcesso Administrativo em Gestão de Saúde
- Código
- qg404214
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Guaraciaba - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Consultório Odontológico
A gestão da agenda é uma das funções mais dinâmicas e cruciais em um consultório odontológico, impactando diretamente a produtividade, a satisfação do paciente e a saúde financeira da clínica. O profissional responsável deve lidar com a marcação de novos pacientes, encaixes de urgência, remarcações e o gerenciamento de faltas, equilibrando a disponibilidade do cirurgião-dentista com as necessidades dos pacientes. A aplicação de protocolos claros para essas situações é fundamental. Sobre as práticas de agendamento e controle de consultas, analise as afirmativas a seguir.I.A confirmação ativa de consultas, realizada com 24 a 48 horas de antecedência por meio de canais de comunicação previamente autorizados pelo paciente, é uma estratégia eficaz para reduzir as taxas de absenteísmo e otimizar a ocupação da agenda, permitindo o remanejamento de horários vagos para pacientes em lista de espera.II. O bloqueio de horários no início da manhã e após o almoço é uma prática recomendada para o atendimento exclusivo de urgências, pois esses são os períodos de menor demanda por consultas eletivas, garantindo que o cirurgião-dentista esteja mais descansado para lidar com casos complexos e inesperados.III. Em caso de falta não comunicada (no-show), o Código de Ética Odontológica autoriza a cobrança de uma taxa administrativa pelo horário vago, desde que esta política seja informada verbalmente ao paciente no momento do agendamento, como forma de compensar o prejuízo financeiro da clínica e educar o paciente.Está correto o que se afirma em
- AII apenas.
- BI apenas.
- CI e III apenas.
- DI, II e III.