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Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — AMEOSC 2025

Administração PúblicaGestão por Processos
Código
qg404725
Banca
AMEOSC
Órgão
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Controlador de Acesso
Um controlador de acesso se depara com uma situação de roubo em andamento no saguão de entrada do edifício. Os infratores estão armados e rendendo funcionários e visitantes. O agente de segurança está em uma posição que não foi notada inicialmente pelos assaltantes, tendo acesso discreto ao telefone e ao alarme. A gestão de uma crise dessa natureza exige a aplicação de um protocolo onde a ordem das ações é fundamental para a preservação da vida. Sobre a priorização de procedimentos nesta situação de crise, analise as afirmativas a seguir:I.A prioridade absoluta do controlador de acesso é não reagir e acionar discretamente o socorro externo (polícia) e a supervisão, mantendo a calma para observar características dos infratores que possam auxiliar na investigação posterior, sem se expor ao risco.II.O procedimento primário é acionar o alarme sonoro de invasão para alertar os ocupantes dos andares superiores e, simultaneamente, tentar negociar com os infratores, buscando acalmá-los e convencê-los a se retirar antes da chegada da polícia.III.A ação mais eficaz é tentar render ou imobilizar um dos infratores que esteja mais distraído ou isolado, utilizando técnicas de defesa pessoal e o elemento surpresa para reverter a situação e proteger o patrimônio que está sendo subtraído.Está correto o que se afirma em:
  1. AI, II e III.
  2. BI e III apenas.
  3. CII apenas.
  4. DI apenas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — I apenas.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Crises em Segurança Patrimonial

Gabarito: letra D — apenas a afirmativa I está correta. A prioridade absoluta em um roubo armado é a preservação da vida: não reagir, acionar discretamente a polícia e a supervisão, manter-se em local seguro e observar os infratores para fornecer informações à investigação. As afirmativas II e III contrariam esse princípio, pois colocar em risco os presentes com alarme ou confronto direto agrava a situação.

  1. 1Não reagir
  2. 2Acionar socorro discreto
  3. 3Observar sem se expor
  4. 4Aguardar polícia
LEVEL · soulevel.com.br

Item I — ✅ Correto

A afirmativa descreve o procedimento correto: priorizar a vida, evitar confronto, acionar socorro discreto e observar sem se expor. Essa é a conduta padrão em situações de roubo armado, conforme boas práticas de segurança patrimonial e gestão de crises.

Item II — ❌ Incorreto

Acionar alarme sonoro pode alertar os infratores e provocar reações violentas contra reféns. Negociar sem treinamento especializado também é arriscado. O protocolo correto é evitar qualquer ação que possa escalar a crise; a negociação deve ser deixada para profissionais treinados (policiais negociadores).

Item III — ❌ Incorreto

Tentar imobilizar um infrator em situação de roubo armado coloca em risco a vida do agente, dos reféns e de terceiros. A proteção patrimonial é secundária à vida. A conduta adequada é não reagir e aguardar a chegada da polícia.

NÃO CAIA NESSA!

A banca explora a tendência natural de querer "agir" (alarme, confronto) ou proteger o patrimônio. Lembre-se: em crise armada, a palavra-chave é não reagir e preservar vidas. Qualquer ação que possa provocar os infratores ou colocar pessoas em risco deve ser evitada.

Conclusão: Apenas a afirmativa I está correta, portanto a alternativa D é o gabarito.

PEGA ESSA DICA!

Em concursos questões de segurança patrimonial cobram sempre o mesmo princípio: em situações com reféns e armas, a prioridade é a vida, nunca o patrimônio ou a imobilização do agressor. Memorize: "não reagir, acionar discretamente, observar e aguardar."

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