Administração Pública · AMEOSC · 2025 | Questão sqc-qg404747

Administração PúblicaComunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais

Código: qg404747
Banca: AMEOSC
Órgão: Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Ano: 2025
Nível: Fundamental

Cargo: Controlador de Acesso PSS

O desempenho de um Controlador de Acesso em situações de emergência, como roubos, tumultos ou incêndios, é determinante para a mitigação de danos e a proteção da vida humana e do patrimônio. O preparo e o conhecimento de protocolos específicos são cruciais para a tomada de decisões rápidas e eficazes em momentos de crise. Acerca dos procedimentos em situações de emergência, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:(__)Em uma situação de roubo ou invasão, a prioridade do Controlador de Acesso deve ser a proteção imediata dos bens de alto valor, mesmo que isso signifique confrontar diretamente os invasores, visando evitar perdas patrimoniais significativas.(__)A comunicação em situações de emergência exige objetividade e clareza, sendo essencial que o Controlador de Acesso, ao acionar os serviços de emergência, forneça informações precisas sobre o tipo de ocorrência, a localização exata e a quantidade de pessoas envolvidas ou feridas.(__)Em caso de tumulto, a melhor ação do Controlador de Acesso é intervir diretamente no foco do conflito para tentar dispersar os envolvidos o mais rápido possível, utilizando a autoridade do cargo para restabelecer a ordem sem a necessidade de solicitar reforço externo.(__)O conhecimento sobre planos de abandono e evacuação de área é um procedimento fundamental, pois capacita o profissional a orientar as pessoas para as saídas de emergência e pontos de encontro seguros, garantindo a organização e a minimização de pânico.Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

AV, V, V, V.
BV, F, F, F.
CF, V, F, V.
DF, F, V, V.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — F, V, F, V.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Procedimentos em situações de emergência para Controlador de Acesso

Gabarito: letra C – a sequência correta é F, V, F, V, conforme análise das afirmativas: a primeira e a terceira são falsas; a segunda e a quarta são verdadeiras.

A questão testa conhecimentos básicos de segurança e comunicação em emergências. O principal erro (pegadinha) está na primeira afirmativa, que troca a prioridade – a proteção da vida humana sempre vem antes dos bens materiais.

Primeira afirmativa – ❌ Falsa

Afirma que o controlador deve priorizar bens de alto valor mesmo que isso exija confrontar invasores. Isso é incorreto: a prioridade é a segurança das pessoas (inclusive do próprio controlador). Confrontar aumenta o risco. O correto é afastar-se e acionar a polícia.

Segunda afirmativa – ✅ Verdadeira

A comunicação objetiva e clara é essencial. Fornecer tipo de ocorrência, localização e número de envolvidos/feridos é fundamental para que os serviços de emergência atuem com eficácia.

Terceira afirmativa – ❌ Falsa

Intervir diretamente em tumulto sem reforço externo é arriscado e pode agravar a situação. O protocolo recomenda solicitar apoio (segurança/polícia) e, se possível, usar técnicas de mediação à distância, não confronto físico.

Quarta afirmativa – ✅ Verdadeira

Conhecer planos de abandono e evacuação permite orientar as pessoas de forma organizada, reduzindo o pânico e garantindo saídas seguras.

Ordem	Afirmativa	V/F
1ª	Priorizar bens e confrontar	F
2ª	Comunicação clara com dados precisos	V
3ª	Intervir diretamente no tumulto	F
4ª	Conhecimento de planos de evacuação	V

Gabarito: letra C (F, V, F, V).

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