Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — AMEOSC 2025
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qg405282
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo - Edital nº 24
Uma prefeitura identificou que o processo de concessão de alvarás estava excessivamente burocrático: exigia a coleta de documentos em diferentes setores, demorava semanas para análise e gerava insatisfação entre os cidadãos. Para corrigir a situação, a gestão decidiu implementar medidas de racionalização de rotinas, simplificação de processos e otimização do tempo, como:-Criação de um sistema eletrônico integrado para recebimento e análise de documentos.-Redução de etapas redundantes e eliminação de exigências desnecessárias.-Estabelecimento de prazos claros e acompanhamento digital do andamento dos pedidos.Considerando os princípios da gestão da qualidade e da eficiência administrativa, assinale a alternativa correta:
- AAs medidas adotadas refletem práticas de eficiência administrativa, pois reduzem burocracia e aumentam a satisfação do usuário.
- BA racionalização de rotinas compromete a legalidade, já que elimina etapas obrigatórias do processo.
- CA simplificação de processos é incompatível com a gestão pública, pois reduz o controle sobre os atos administrativos.
- DA otimização do tempo só é possível em empresas privadas, não se aplicando à administração pública.