Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg405481
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Gerais (Serviços de Limpeza e Copa)
Um atendimento com qualidade deve ser feito com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.Fonte: Manual de atendimento ao público. Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC).Identifique a forma adequada de realizar um atendimento ao público na Prefeitura de Iporã do Oeste/SC e assinale a alternativa CORRETA.
- ATratar as pessoas com indiferença, mantendo sempre a imparcialidade.
- BCaso necessário, indique um local para a pessoa se sentar enquanto aguarda o atendimento.
- CÉ importante falar em alto e bom tom para ser ouvido com facilidade.
- DIniciar o atendimento com "Querido(a)...", pois torna a recepção mais humanizada.