Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg405701
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Motorista (CNH categoria D) - Edital nº 9
Atender é dar atenção a um problema ou necessidade de um cidadão, dedicando-lhe parte do seu tempo no sentido de promover sua superação. Para atender bem, deve-se considerar as sete "virtudes" do atendimento. Relacione a coluna 1 (virtudes) com a coluna 2 (o que representam):Coluna 11. Competência.2. Credibilidade.3. Disponibilidade.4. Comunicação.5. Iniciativa.6. Cortesia.7. Flexibilidade.Coluna 2(__) Predisposição para ajudar e servir.(__) Confiança e honestidade.(__) Nas atitudes.(__) Educação, respeito e cordialidade.(__) Conhecimento, experiência e segurança.(__) Informação adequada e completa.(__) Adaptação a situações novas.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
- A6, 4, 7, 3, 1, 2 e 5.
- B2, 4, 5, 6, 1, 3 e 7.
- C3, 2, 7, 6, 1, 4 e 5.
- D3, 5, 7, 1, 6, 4 e 2.