Questão de Administração Geral — Gestão de Conflitos na Administração Geral — AMEOSC 2025
Administração GeralGestão de Conflitos na Administração Geral
- Código
- qg406260
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Profissional de Apoio - Edital nº 24
A mediação é um processo conduzido por um facilitador ou mediador que busca restabelecer o diálogo entre as partes, promovendo a compreensão mútua e a construção conjunta de soluções. O mediador deve manter postura imparcial, assegurar que todos sejam ouvidos e orientar o processo sem impor decisões. Sobre a mediação de conflitos, assinale a alternativa INCORRETA.
- AO mediador deve deixar claro que sua função não é decidir o conflito, mas facilitar o diálogo e a negociação.
- BO mediador deve garantir que todas as partes tenham oportunidade de falar e serem ouvidas.
- CO mediador deve mostrar que não é imparcial, sempre escolhendo um lado.
- DA mediação busca soluções construídas pelas próprias partes, e não impostas pelo mediador.