Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg407701
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Paraíso - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
O setor administrativo de uma prefeitura realizou um levantamento sobre o atendimento ao público nos últimos seis meses, organizando os dados em uma tabela que apresenta o número de atendimentos realizados e o percentual de satisfação dos usuários:
Como Agente Administrativo, você deve analisar os dados para elaborar um relatório de desempenho do atendimento, considerando volume de atendimentos e satisfação do público.Assinale a alternativa que apresenta a interpretação mais adequada e crítica dos dados:
Como Agente Administrativo, você deve analisar os dados para elaborar um relatório de desempenho do atendimento, considerando volume de atendimentos e satisfação do público.Assinale a alternativa que apresenta a interpretação mais adequada e crítica dos dados:- AFevereiro teve o menor número de atendimentos e menor satisfação, indicando que a baixa demanda impactou negativamente a percepção do público.
- BAbril registrou o maior número de atendimentos, mas não atingiu a maior satisfação; isso sugere que o aumento do volume de atendimentos não garante necessariamente maior qualidade percebida pelos usuários.
- CTodas as alternativas anteriores estão corretas e, juntas, permitem compreender a relação entre volume de atendimentos e satisfação do público.
- DMaio apresentou a maior satisfação, mesmo com número de atendimentos menor que abril, indicando eficiência no atendimento mesmo com menor volume.