Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg408644
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Santa Helena - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Gerais - Edital nº 6
O atendimento ao público é o ponto de primeiro contato entre o cidadão e o órgão público, representando a porta de entrada para serviços e informações. Por isso, ele deve ser conduzido de forma humanizada, com cordialidade, atenção e empatia. Assinale dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO deve ser realizada durante um atendimento público.
- ASer prevenido e ter sempre papel, caneta e lista de ramais, se for o caso, em mãos.
- BO atendimento deve ser carinhoso iniciando-o com "meu querido", "ei amigo", "meu filho ou minha filha".
- CSer cordial e perguntar o nome da pessoa com muito respeito.
- DNão poluir a fala com excesso de informações e nem com uma linguagem muito técnica.