Questão de Segurança da Informação — Segurança na Internet — AMEOSC 2025
Segurança da InformaçãoSegurança na Internet
- Código
- qg410845
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Informática - Edital nº 2
No mundo digital em constante evolução, o suporte e a orientação ao usuário são elementos-chave para garantir a inclusão digital e o acesso aos serviços públicos online. O Técnico em Informática assume o papel de facilitador, auxiliando os cidadãos a navegar no mundo digital com segurança e confiança. A escuta ativa, a comunicação clara e a capacidade de transmitir conhecimentos de forma didática são habilidades essenciais para promover a autonomia dos usuários e garantir a acessibilidade aos recursos tecnológicos disponíveis.Um cidadão comparece à Prefeitura para solicitar a segunda via do IPTU. Ele relata ao Técnico em Informática que tentou emitir a guia pelo site da prefeitura, mas não conseguiu encontrar o link para o serviço. Após ouvir atentamente o cidadão e realizar algumas perguntas, o técnico identifica que o usuário está acessando um site falso, com aparência similar ao site oficial da prefeitura. Diante dessa situação, qual a conduta MAIS adequada que o técnico deve adotar?
- AAnalisar o código-fonte do site falso para identificar o responsável pela fraude e encaminhar as informações para a polícia.
- BOrientar o cidadão a procurar uma lan house, pois o computador da prefeitura pode estar com problemas de acesso ao site.
- CEnsinar o cidadão a identificar sites falsos, mostrando os elementos que diferenciam o site oficial do site falso, e auxiliá-lo a navegar até a página correta para emissão da segunda via do IPTU.
- DInformar ao cidadão que o site da prefeitura está fora do ar e que ele deve retornar em outro momento.