Questão de Noções de Informática — Ferramentas de Reuniões e Comunicações On-line — AMEOSC 2025
Noções de InformáticaFerramentas de Reuniões e Comunicações On-line
- Código
- qg410846
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Informática - Edital nº 2
A comunicação eletrônica permeia todos os aspectos da sociedade moderna, conectando cidadãos, empresas e governo em uma rede complexa de interações. No setor público, a comunicação eficiente é essencial para a prestação de serviços de qualidade, a transparência administrativa e a participação cidadã. O Técnico em Informática, com expertise em redes de computadores e tecnologias de comunicação, atua como um facilitador, garantindo a conectividade, a segurança e a fluidez da comunicação eletrônica no âmbito da administração pública.A Ouvidoria Geral de um município deseja implementar um sistema de atendimento online para receber denúncias, reclamações e sugestões da população. O Técnico em Informática, ao analisar as opções disponíveis, recomenda a utilização de um sistema de Web Chat integrado ao site da prefeitura. Quais as principais vantagens de se utilizar um sistema de Web Chat para o atendimento online da Ouvidoria?
- AVantagens: Permite o envio de anexos de grande tamanho, facilita a realização de videoconferências, integra-se com as redes sociais.
- BVantagens: Permite comunicação instantânea com os cidadãos, facilita o acesso ao atendimento, agiliza a resolução de demandas, e permite o registro das interações para posterior consulta.
- CVantagens: Reduz o custo com telefonia, elimina a necessidade de treinamento da equipe de atendimento, garante o anonimato dos denunciantes.
- DVantagens: Oferece maior segurança na comunicação, impede a gravação das conversas, dispensa a necessidade de autenticação dos usuários.