Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Aroeira 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg411655
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- SAE de Catalão - GO
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente ao Cliente
Alberti e Emmons (2008) destacam que a assertividade é expressar-se com clareza, segurança e respeito.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:1. Ser assertivo é ser agressivo.2. A assertividade favorece relações equilibradas.3. A comunicação assertiva previne conflitos.4. Envolve saber dizer “não” de forma educada.
- AF – V – V – V.
- BV – F – F – F.
- CF – F – V – F.
- DF – F – F – F.