Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Aroeira 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg411656
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- SAE de Catalão - GO
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente ao Cliente
Comunicação Verbal e Não Verbal Robbins (2010) ensina que a coerência entre palavra e gesto é fundamental para a credibilidade do atendimento.Marque a opção correta:1. O tom de voz comunica tanto quanto as palavras.2. A linguagem corporal contraditória prejudica o entendimento.3. O olhar e os gestos reforçam a mensagem.4. A comunicação não verbal é irrelevante no atendimento
- AF – F – F – F.
- BV – V – V – F.
- CF – V – F – F.
- DV – F – F – F.