Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Aroeira 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg411657
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- SAE de Catalão - GO
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente ao Cliente
O Manual de Redação Oficial (2021) recomenda que o atendimento telefônico seja cortês, objetivo e identifique claramente o servidor e o órgão.Apresente a sequência correta:1. O servidor deve se identificar e identificar o órgão.2. O tom de voz deve transmitir cordialidade.3. O telefone pode ser desligado sem aviso quando o cliente demora.4. É importante anotar e repassar mensagens com clareza.
- AV – V – F – V.
- BF – F – F – F.
- CF – V – F – F.
- DV – F – F – F.