Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Aroeira 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg411660
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- SAE de Catalão - GO
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente ao Cliente
Las Casas (2017) destaca que o atendente deve adaptar sua conduta de acordo com o perfil do cliente — calmo, agressivo, indeciso, impaciente, entre outros.Indique a sequência correta:1. O cliente agressivo deve ser enfrentado com hostilidade.2. O cliente indeciso requer paciência e clareza nas informações.3. O cliente impaciente precisa de atendimento objetivo.4. O bom atendente ajusta seu comportamento conforme o perfil.
- AV – F – F – F.
- BF – V – V – V.
- CF – F – V – F.
- DF – F – F – F.