Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Aroeira 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg411661
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- SAE de Catalão - GO
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente ao Cliente
Segundo Kotler e Keller (2012), cliente é todo aquele que recebe um serviço ou produto, sendo o centro da relação de atendimento.1. Todo cidadão que utiliza os serviços públicos é cliente.2. O cliente não tem direito a ser ouvido.3. O servidor representa a instituição perante o cliente.4. A satisfação do cliente é fator irrelevante no serviço público.
- AV – F – V – F.
- BF – F – F – F.
- CV – F – F – F.
- DF – V – V – F.