Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Aroeira 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg411662
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- SAE de Catalão - GO
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente ao Cliente
Conforme o Manual de Atendimento ao Cidadão (CGU, 2021), o bom atendimento baseia-se na cortesia, na empatia e na eficiência.1. Cortesia e empatia são princípios fundamentais do atendimento.2. O servidor deve priorizar a eficiência, mesmo sendo rude.3. A clareza na comunicação evita conflitos.4. A eficiência deve ser associada à gentileza.Qual das alternativas contém a sequência correta em relação ao enunciado acima?
- AV – F – V – V.
- BF – F – F – F.
- CV – F – F – F.
- DF – V – V – F.