Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Aroeira 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg411903
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- SAE de Catalão - GO
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Porteiro
O atendimento inclusivo é um princípio essencial nas organizações públicas e privadas. De acordo com Maximiano (2018), o respeito à diversidade fortalece o clima organizacional e a imagem institucional. Assim, no atendimento a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, o porteiro deve:
- ASolicitar que aguardem outro servidor especializado.
- BFalar mais alto para garantir compreensão.
- CEvitar oferecer ajuda para não constranger.
- DDemonstrar empatia, oferecer auxílio respeitoso e garantir acessibilidade.