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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Aroeira 2025

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qg411904
Banca
Aroeira
Órgão
SAE de Catalão - GO
Ano
2025
Nível
Fundamental
Cargo
Porteiro
Para Gil (2017), a comunicação não verbal transmite mais de 70% das mensagens interpessoais. A postura e o olhar do atendente revelam respeito e profissionalismo. Assim, a comunicação não verbal adequada no atendimento inclui:
  1. AManter postura ereta, olhar atento e expressão cordial.
  2. BFalar alto para demonstrar autoridade.
  3. CEvitar contato visual com o visitante.
  4. DCruzar os braços durante diálogo.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Manter postura ereta, olhar atento e expressão cordial.

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