Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — Avança SP 2025
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- qg412485
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Câmara de Itupeva - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Legislativo - Ouvidoria
Em relação as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública. Quais princípios devem ser observados na realização dos serviços públicos e no atendimento ao usuário?
- AEficácia, eficiência, impessoalidade, moralidade, publicidade, economia e flexibilidade.
- BRegularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, generalidade, transparência e cortesia.
- CÉtica, agilidade, inovação e simplicidade, sustentabilidade, competitividade, personalização e acessibilidade.
- DSustentabilidade, segurança, transparência, competitividade, personalização, cortesia e acessibilidade.
- ELegalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.