Questão de Sistemas Operacionais — Windows — Avança SP 2025
Sistemas OperacionaisWindows
- Código
- qg412856
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- FUSAM de Caçapava - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Suporte
Um usuário do Windows está enfrentando dificuldades para utilizar seu mouse sem fio. O dispositivo aparenta não estar respondendo aos comandos, e o cursor não se move na tela. O usuário já verificou as pilhas do mouse e a conexão com o receptor USB, mas o problema persiste. Ele decide buscar ajuda do suporte da Microsoft. Qual das seguintes medidas não seria uma sugestão típica do suporte da Microsoft para auxiliar o usuário a resolver o problema?
- AVerificar se há interferência de outros dispositivos sem fio, como telefones sem fio ou roteadores Wi-Fi, que possam estar afetando o sinal do mouse.
- BTestar o mouse em outro computador para verificar se o hardware do periférico está danificado.
- CDesativar a opção "Economia de energia" nas configurações do mouse, pois essa opção pode suspender o funcionamento do dispositivo após um período de inatividade.
- DUtilizar a ferramenta "Solução de problemas de hardware e dispositivos" do Windows para identificar e corrigir automaticamente problemas relacionados ao mouse.
- ESubstituir o receptor USB do mouse por um novo, caso haja suspeita de que o receptor esteja com defeito.