Questão de Telecomunicações — Telecomunicações — Avança SP 2025
TelecomunicaçõesTelecomunicações
- Código
- qg415604
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Caconde - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Em um atendimento telefônico, um telefonista tem acesso a dados sensíveis de um cliente, como informações bancárias e pessoais. Qual atitude o telefonista deve adotar para garantir a manutenção do sigilo profissional?
- AO telefonista deve garantir a privacidade do cliente apenas dentro da empresa, sem se preocupar com outros canais de comunicação.
- BO telefonista pode compartilhar os dados com colegas, mesmo que a conversa envolva informações críticas.
- CO telefonista deve sempre confirmar os dados com outros departamentos.
- DO telefonista pode compartilhar informações pessoais com a autorização de qualquer colega da empresa.
- EO telefonista deve manter as informações confidenciais, não divulgando-as para ninguém, mesmo que seja um colega de trabalho.