Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Avança SP 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg417027
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Cerquilho - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
Desenvolver boas técnicas de comunicação faz parte das atribuições do auxiliar administrativo. Desse modo, é correto afirmar, EXCETO:
- AA comunicação mais simples e acessível facilita o entendimento e a absorção da mensagem.
- BO rapport é a capacidade de estabelecer uma relação de confiança e harmonia com os outros.
- CA escuta ativa consiste em incluir gestos, expressões faciais, postura corporal e contato visual.
- DÉ importante saber se comunicar em situações adversas.
- ESaber ouvir ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e a evitar mal-entendidos.