Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg421118
Banca
Avança SP
Órgão
Prefeitura de Morungaba - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Secretário Escolar
Sobre as regras básicas de comportamento profissional no trato diário com o público interno, externo e colegas de trabalho, é correto afirmar que:
  1. AA postura deve ser flexível e informal em todas as situações.
  2. BA comunicação deve ser direta, desconsiderando aspectos emocionais.
  3. CA postura deve equilibrar cordialidade, empatia e respeito.
  4. DA comunicação externa deve ser informal, e com colegas, mais descontraída.
  5. EA postura deve ser retroativa, evitando confrontos ou opiniões divergentes.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — A postura deve equilibrar cordialidade, empatia e respeito.

Link permanente: /questoes/qg421118