Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — Avança SP 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg424399
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Águas de Lindóia - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Vice-Diretor de Escola
Na gestão escolar, situações conflituosas são inevitáveis em ambientes com múltiplos interesses. A mediação surge como um método estruturado de diálogo com vistas a restabelecer a harmonia. A gestão escolar deve dominar princípios de mediação para atuar como facilitador.Assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio orientador da mediação:
- AO mediador pode intervir diretamente nas decisões, desde que uma das partes demonstre resistência ao diálogo.
- BO mediador deve asseverar a autonomia das partes para tomada de decisão, sem impor soluções.
- CA confidencialidade é opcional e deve ser observada apenas se as partes solicitarem.
- DA imparcialidade do mediador é facultativa, dependendo da gravidade do conflito.
- EO princípio da mediação consiste em buscar uma solução rápida, mesmo que unilateral, para o conflito.