Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CIS-AMAVI 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg431370
- Banca
- CIS-AMAVI
- Órgão
- CIS-AMAVI
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração)
Ana, auxiliar administrativa, é responsável por recepcionar clientes e visitantes da empresa. Certo dia, três visitantes chegam simultaneamente e ela está sozinha na recepção. Qual deve ser sua postura diante dessa situação?
- APriorizar o visitante com aparência mais formal, demonstrando respeito.
- BPedir que todos aguardem em silêncio até que ela esteja disponível.
- CAtender um por um, cumprimentando todos de forma cordial e explicando a situação.
- DSolicitar que voltem em outro horário, pois não é possível atendê-los no momento.
- EEncaminhá-los diretamente aos setores correspondentes, sem formalidades.