Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CONSULPAM 2025
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qg432437
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- CFESS
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Técnico Administrativo
A empresa “Asas Delta” está passando por um processo de reestruturação organizacional, buscando otimizar seus processos e alcançar maior eficiência. A diretoria decidiu adotar a gestão por processos, com o objetivo de melhorar o desempenho da empresa e aumentar a satisfação dos clientes. Considerando os princípios da gestão por processos, assinale a alternativa que apresenta uma característica que NÃO está alinhada com essa abordagem.
- AFoco nas necessidades e expectativas dos clientes.
- BVisão sistêmica da organização, com integração entre os diferentes setores.
- CMelhoria contínua dos processos, buscando a otimização e a eliminação de falhas.
- DÊnfase na hierarquia e na centralização das decisões.