Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — CONSULPLAN 2025
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg435118
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- Prefeitura de Indaiatuba - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Serviços Administrativos
Lúcia atua como técnica de serviços administrativos na prefeitura de Indaiatuba. Após identificar gargalos operacionais no fluxo de transporte de documentos entre secretarias municipais, ela realizou um diagnóstico dos horários de maior demanda, redesenhou a logística de envio, ajustando os horários e rotas dos malotes, e articulou o uso de veículos já em circulação para reduzir custos. Como resultado, houve diminuição do tempo médio de entrega, economia de recursos com combustível e eliminação da necessidade de contratações adicionais. Considerando os princípios da Administração Pública e os conceitos de desempenho organizacional, a ação de Lúcia se alinha predominantemente ao princípio da:
- AEficácia, uma vez que ela garantiu a execução das entregas nos prazos definidos no plano de metas governamental.
- BEficiência, por ter aprimorado a utilização dos recursos disponíveis, assegurando resultados com menor custo operacional.
- CEfetividade, dado que as melhorias implementadas impactaram positivamente a população com maior agilidade nos serviços.
- DIniciativa, considerando que sua proposta foi desenvolvida de forma autônoma e proativa, sem interferência hierárquica direta.