Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — CONSULPLAN 2025
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qg435167
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- SEE-MG
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico da Educação (TDE)
O serviço público é, em essência, parte do relacionamento entre usuário/cidadão e os diversos agentes e unidades de governo e, por isso, deve ser constante a preocupação da gestão de sua qualidade. São critérios que devem ser avaliados na gestão de qualidade de serviços públicos, EXCETO:
- AMagnitude do papel socioeconômico (impacto socioeconômico).
- BUniversalidade (amplitude do escopo e dos destinatários do serviço).
- CNível de confiança do público (credibilidade, liderança ou capacidade de resposta de um serviço).
- DImparcialidade e responsabilidade pública (atendimento exclusivo dos interesses dos servidores públicos).